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Birkenbihl on Service

By Birkenbihl, Vera F.

Birkenbihl on Service Law

Birkenbihl on Service

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Description
Dass die Monarchie offenbar vorbei ist, merkt König Kunde leider im Alltag recht schnell. Und nicht nur da. Beispiel »Ladenschlussgesetz«: In der Servicewüste Deutschland schließen wir Läden offenbar lieber, als dass wir sie öffnen. Und das, obwohl guter Service der Schlüssel zu Kundenbindung, mehr Umsatz und Produktverbesserungen ist. Anstatt also Zeit und Nerven ihrer Kunden zu vergeuden und deren eigentliche Wünsche zu ignorieren, müssen die Unternehmen und Service-Mitarbeiter endlich umdenken und handeln. Vera F. Birkenbihl zeigt anhand von 47 Fallbeispielen und Übungen, einem Selbsttest und ihren bewährten Trainingsmethoden, wie es gehen kann. Birkenbihl on Service ist ein Buch für alle Menschen mit Kundenkontakt! Die Autorin zeigt in diesem Klassiker, dass Service sogar Spaß machen kann - und sich immer auszahlt.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
190
Release Date:
2019-01-23
Publication Date:
2019-01-23
Publisher:
Redline
Languages:
Original: German
ISBN10:
3868817425
ISBN13:
9783868817423
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
308 g
Height:
144 cm
Width:
213 cm
Thickness:
17 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODY4ODE3NDIz
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