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Kundenzufriedenheit und -bindung im Fitnessstudio

By Birgit Kramer

Kundenzufriedenheit und -bindung im Fitnessstudio

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Description
In der westlichen Gesellschaft streben die Menschen zunehmend nach Fitness, Vitalit?t und Gesundheit. Basierend auf dieser Entwicklung erlangen Fitnessstudios eine immer gr??er werdende Bedeutung, denn sie propagieren, dass durch Fitnesstraining die M?glichkeit zur Formung eines leistungsstarken und sch?nen K?rpers gegeben ist. Die Fitnessstudiobesucher starten dann zumeist voller Enthusiasmus eine Mitgliedschaft, mit dem Ziel ihren Idealk?rper ehe baldigst zu erreichen. Da dieser Enthusiasmus jedoch oft nur von kurzer Dauer ist, beenden viele Studiomitglieder wieder ihr Training. Aufgrund der Tatsache, dass die hohen Abbruchquoten auch eine Existenzgef?hrdung f?r die Studios mit sich bringen, versuchen die Studios ihr Leistungsangebot spezifischer auf die Bed?rfnisse der Kunden auszurichten. Durch die Erf?llung von Kundenbed?rfnissen steigt dann in weiterer Folge auch der Grad an Zufriedenheit, der wiederum die Voraussetzung f?r eine erfolgreiche Kundenbindung darstellt. Im Rahmen dieser Diplomarbeit wird versucht, die Determinanten f?r eine erfolgreiche Kundenbindung, sowohl in theoretischer Hinsicht als auch anhand eines Praxisbeispiels zu er?rtern.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
188
Release Date:
2011-01-21
Publication Date:
2011-01-24
Publisher:
VDM Verlag Dr. Müller e.K.
Languages:
Original: German
ISBN10:
3639325877
ISBN13:
9783639325874
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
298 g
Height:
15 cm
Width:
22 cm
Thickness:
1.1 cm
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