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Mediale Dialogkompetenz

By Birgit Knatz

Mediale Dialogkompetenz Medicine

Mediale Dialogkompetenz

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Description
In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ¿face-to-face¿ statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören ¿ im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung ¿ herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren.
In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persönlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
172
Release Date:
2019-06-14
Publication Date:
2019-06-14
Publisher:
Springer
Languages:
Original: German
ISBN10:
3662587203
ISBN13:
9783662587201
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
342 g
Height:
168 cm
Width:
240 cm
Thickness:
10 cm

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