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KommunikationsSkills
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Description
Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg – dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis:
Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie „Dr. Google" oder dem „Preishopper"? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe?
Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
202
Release Date:
2016-01-20
Publication Date:
2016-01-20
Publisher:
Schattauer GmbH
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3794531396
ISBN13:
9783794531394
GPSR Manufacturer Reference:
Weight:
431 g
Height:
166 cm
Width:
241 cm
Thickness:
17 cm
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