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Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement, m. CD-ROM

By Jürgen Behrens

Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement, m. CD-ROM Law

Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement, m. CD-ROM

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Description
Qualitätsmanagement gehört heute bei vielen Unternehmen zum täglichen Geschäft und ist Voraussetzung für die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden, für Effektivität und wirtschaftlichen Erfolg. Am Leitfaden der DIN EN ISO 9001: 2000 stellt der Unternehmensberater Jürgen Behrens die wesentlichen Anforderungen an ein effektives Qualitätsmanagement dar. Er übersetzt die Normsprache auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen und untermauert seine Aussagen mit Fallbeispielen aus dem betrieblichen Alltag eines Friseursalons, einer Bäckerei, eines Bauunternehmers und eines Autohauses. Der Leser erhält Vorschläge für die praktische Umsetzung der Norm auch in kleinen und mittleren Betrieben und - als besonderen Service - auf einer dem Buch beiliegenden CD-ROM die wichtigsten Organisationsvorlagen für die Einführung eines QM-Systems.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
208
Publication Date:
2001
Publisher:
Bw Verlag
Languages:
Published: German, Original: German
ISBN10:
3821476052
Weight:
398 g
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