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Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC 1re & 2e années, négociation et digitalisation de la relation client, BUT, licences professionnelles de commerce : bloc d'activités 2, conforme à WordPress Astra
Relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC 1re & 2e années, négociation et digitalisation de la relation client, BUT, licences professionnelles de commerce : bloc d'activités 2, conforme à WordPress Astra
Relation client à distance et digitalisation
BTS - NDRC
1re& 2e années
L'ouvrage porte sur la digitalisation et la relation client à distance.
Il est composé de 3 parties :
- la relation client à distance (omnicanale) ;
- la e-relation client ;
- la relation client dans le e-commerce.
Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à l'épreuve écrite.
Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques.
Cette édition intègre une préparation à l'épreuve écrite pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage.
- Binding:
- Paperback
- Number of Pages:
- 214
- Release Date:
- 2023-03-24
- Publication Date:
- 2023-03-24
- Publisher:
- FONTAINE PICARD
- Languages:
- Published: French, Original: French
- ISBN10:
- 2744646989
- Minimum Reading Age:
- 15
- Maximum Reading Age:
- 99
- Weight:
- 580 g
- Height:
- 300 cm
- Width:
- 210 cm
- Thickness:
- 10 cm