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Die Kunst, freundlich Nein zu sagen

By Tanja Baum

Die Kunst, freundlich Nein zu sagen Business, Finance & Career

Die Kunst, freundlich Nein zu sagen

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Description
Nein zu sagen ist nicht immer leicht. Es fällt sicher schwer zu verneinen, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum wiederholten Mal reklamiert. Schließlich will man ja nicht als unwillig oder unhöflich erscheinen. Wer jedoch stets zustimmt, bürdet sich mehr Arbeit auf, als er selbst bewältigen kann, und bringt sich somit unnötig in Stress. Wenn man freundlich aber dennoch bestimmt Nein sagen kann, setzt man seine Position durch, ohne die Gefühle der anderen zu verletzen. Es ist ein Trugschluss, dass Freundlichkeit immer auch gleichzeitig bedeutet, nachzugeben: Ein souveränes Nein kann zugleich nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein. Tanja Baum zeigt in der Neuauflage ihres Klassikers anhand vieler Beispiele und Anleitungen, wie man eine solche konsequente Strategie der Freundlichkeit entwickeln kann.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
239
Release Date:
2016-03-07
Publication Date:
2016-03-07
Publisher:
Redline
Languages:
Original: German
ISBN10:
3868816135
ISBN13:
9783868816136
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
380 g
Height:
149 cm
Width:
208 cm
Thickness:
17 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODY4ODE2MTM2

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