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Erfolgreich mit After Sales Services

By Karim Barkawi

Product Image: Erfolgreich mit After Sales Services

Erfolgreich mit After Sales Services

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Description
In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
396
Release Date:
2006-05-22
Publication Date:
2006-05-22
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3540279997
ISBN13:
9783540279990
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
758 g
Height:
160 cm
Width:
241 cm
Thickness:
27 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNTQwMjc5OTkw
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