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Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch Business, Finance & Career

Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

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Description
Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten?
"Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
128
Release Date:
2009-09-02
Publication Date:
2009-09-02
Publisher:
Wiley-VCH
Languages:
Published: German, Original: German
ISBN10:
3527705716
Weight:
100 g
Height:
16.5 cm
Width:
0.8 cm
Thickness:
10.5 cm

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