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Service Engineering

By August-Wilhelm Scheer

Service Engineering Law

Service Engineering

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Description
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.
Product details
Edition:
2
Number of Pages:
856
Release Date:
2005-09-15
Publication Date:
2005-09-15
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3540253246
ISBN13:
9783540253242
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
1431 g
Height:
160 cm
Width:
241 cm
Thickness:
50 cm

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