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Complementor Relationship Management

By Armin Günther

Complementor Relationship Management

By Armin Günther

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Description
Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei­stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst­leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs­optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu­nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden­wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert­schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs­typen, deren Inter­aktions­vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
528
Release Date:
2015-01-16
Publication Date:
2015-01-16
Publisher:
Springer VS
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658085657
ISBN13:
9783658085650
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
675 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
29 cm
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