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Customer Relationship Management in Sportvereinen
Customer Relationship Management in Sportvereinen
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Description
Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet, beleuchtet dieses Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah:
- Prinzipien und Grundlagen des Customer Relationship Managements, - Managementbereiche des CRM: Interessentenmanagement, Kundenbindungsmanagement, Rückgewinnungsmanagement, - Erfahrungsberichte aus ausgewählten Sportbereichen.
Ein erstklassiger Ein- und Überblick für haupt- und ehrenamtliche Vereinsakteure, Agenturen und Berater, Lehrende und Studierende aus dem Bereich Sportmanagement – sowie alle weiteren Fach- und Führungskräfte, die Konzeption, Aufbau oder Ausweitung eines CRM in Sportvereinen professionell umsetzen.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
489
Release Date:
2017-11-30
Publication Date:
2017-11-28
Publisher:
Erich Schmidt Verlag
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3503176233
ISBN13:
9783503176236
Weight:
755 g
Height:
158 cm
Width:
235 cm
Thickness:
30 cm
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