Placeholder text
Customer Experience Management am Beispiel von CHANEL
By Anonymous
0 - Default Title
Description
Die Arbeit bewertet zunächst den Kunstpreis CHANEL Next Prize mithilfe des Customer-Lifecycle-Modells sowie des Konzepts der Satisfaction-Profit-Chain als konkretes Customer-Relationship-Management-Instrument. Weiter werden mögliche Empfehlungen identifiziert, die es der Luxusmarke ermöglichen würden, den Kunstpreis im Rahmen ihrer CRM-Strategie zu integrieren. Im Anschluss daran werden zum einen weitere Kundenbindungsmaßnahmen und CRM-Instrumente von CHANEL, zum anderen verschiedene Metriken dargestellt.
Außerdem wird dargestellt, welche Stilwelten die besonderen Designausrichtungen der Luxusmarke CHANEL am Point of Sale unterstützen könnten. Mithilfe von Moodboards werden die einzelnen Stilwelten visuell abgebildet. Anschließend werden Instrumente und Maßnahmen identifiziert, die es Luxusmarken ermöglichen, eine erlebnisstarke Corporate Identity am PoS zu schaffen. Auf Grundlage dieser Theorie wird ein Architektur- und Interior-Design-Konzept für das Haus CHANEL entwickelt.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
52
Release Date:
2023-05-09
Publication Date:
2023-05-09
Publisher:
GRIN Verlag
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3346877892
ISBN13:
9783346877895
GPSR Manufacturer Reference:
Weight:
90 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
5 cm
Currently sold out