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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität

Wahrgenommene Dienstleistungsqualität Law

Wahrgenommene Dienstleistungsqualität

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Description
Diese Arbeit untersucht die Wechselwirkungen der beeinflussenden Parteien sowie die Interaktionen der Qualit?tsindikatoren innerhalb einer Nachfragephase, aber auch ?ber ihre Grenzen hinaus. Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Konzeption eines dynamischen Modells der wahrgenommenen Dienstleistungsqualit?t unter Integration der Phasenorientierung sowie der Interaktionen der einflussnehmenden Parteien. Insbesondere werden bei der Entwicklung des Modells die Qualit?tsindikatoren und deren phaseninterne und phasen?bergreifende Wechselwirkungen beachtet.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
99
Release Date:
2002-01-01
Publication Date:
2002-01-31
Publisher:
Shaker Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3832209115
ISBN13:
9783832209117
Weight:
154 g
Height:
149 cm
Width:
211 cm
Thickness:
7 cm
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