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Sales Automation

By Anne Cordts

Sales Automation Law

Sales Automation

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Description
Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Vertrieb insgesamt weniger persönlich wird. Anhand dreier Forschungsarbeiten werden in diesem Buch die Auswirkungen von Vertriebsautomatisierung auf die Kundeninteraktion und Kundenbeziehung untersucht und das sich wandelnde Anforderungsprofil von Vertriebsjobs beleuchtet. Die erste Forschungsarbeit befasst sich mit der Fragestellung, inwieweit das persönliche (face-to-face) Kommunikationsformat in der Kundeninteraktion durch virtuelle Kommunikationsformate (bspw. Video Calls) ersetzt werden kann. Die zweite Forschungsarbeit widmet sich KI-generierten synthetischen Stimmen, die in sprachbasierten Automatisierungstechnologien (wie z.B. in virtuellen Sprachassistenten) integriert werden, die zunehmend von Unternehmen im Vertrieb an der Schnittstelle zum Kunden eingesetzt werden. Die dritte Forschungsarbeit identifiziert Entwicklungen und Trends im Hinblick auf das (zukünftige) Anforderungsprofil von Vertriebsjobs. Die Autorin Anne Cordts promovierte am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) in der Forschungsgruppe Marketing & Vertrieb von Prof. Dr. Martin Klarmann neben ihrer Tätigkeit als wissenschaftliche Mitarbeiterin.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
204
Release Date:
2025-04-08
Publication Date:
2025-04-08
Publisher:
Springer VS
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658466782
ISBN13:
9783658466787
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
271 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
12 cm
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