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Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten

By Anja Geigenmüller

Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten Law

Interaktionsqualität und Kundenintegrationsverhalten

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Description
Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
284
Release Date:
2011-11-04
Publication Date:
2011-11-04
Publisher:
Gabler Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3834931993
ISBN13:
9783834931993
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
371 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
16 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODM0OTMxOTkz
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