Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz

Name: Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz
Brand: Springer Gabler
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Anja de Lorenzo-Buratta

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Description

In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartungen, Entscheidungsprozesse und Interaktionen verändern, und entwickelt darauf aufbauend konkrete Strategien für ein wirksames Touchpoint-Management. Der Fokus liegt auf wirtschaftlicher Relevanz, praktischer Umsetzbarkeit und einer nachhaltigen Branchenentwicklung.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 316
Release Date:: 2026-01-21
Publication Date:: 2026-01-21
Publisher:: Springer Gabler
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3658506075
ISBN13:: 9783658506070
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 411 g
Height:: 14.8 cm
Width:: 21 cm
Thickness:: 1.8 cm

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