Qualité interne des services et gestion durable du personnel

Name: Qualité interne des services et gestion durable du personnel
Brand: Editions Notre Savoir
Availability: OutOfStock
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By Angelina Tschische

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Description

Dans le secteur hôtelier, très exigeant en termes de services, le personnel revêt une importance capitale. Il est donc nécessaire de se pencher concrètement sur le défi toujours plus grand que représente la pénurie de personnel dans ce secteur ! Dans ce contexte, la qualité du service interne peut-elle constituer un facteur de réussite pour les petites et moyennes entreprises hôtelières ? Comment la satisfaction des clients et celle des employés s'influencent-elles mutuellement et quelles en sont les conséquences sur la qualité du service interne, puis externe ?

Product details

Binding:

Paperback

Number of Pages:

84

Release Date:

2025-12-22

Publication Date:

2025-12-22

Publisher:

Editions Notre Savoir

Languages:

Original: French

ISBN10:

6209406394

ISBN13:

9786209406393

GPSR Manufacturer Reference:

[email protected]

Weight:

143 g

Height:

150 cm

Width:

220 cm

Thickness:

6 cm

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