Qualità interna del servizio e gestione sostenibile del personale

Name: Qualità interna del servizio e gestione sostenibile del personale
Brand: Edizioni Sapienza
Availability: OutOfStock
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By Angelina Tschische

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Description

Nel settore alberghiero, caratterizzato da un'elevata intensità di servizi, il personale riveste un'importanza fondamentale. È quindi necessario affrontare in modo concreto la sfida sempre più pressante della carenza di personale in questo settore! In questo contesto, la qualità del servizio interno può rappresentare un fattore di successo per le piccole e medie imprese alberghiere? In che modo la soddisfazione dei clienti e quella dei dipendenti si influenzano a vicenda e quali effetti ne derivano per la qualità interna e, di conseguenza, anche per la qualità esterna del servizio?

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 84
Release Date:: 2025-12-22
Publication Date:: 2025-12-22
Publisher:: Edizioni Sapienza
Languages:: Original: Italian
ISBN10:: 620949854X
ISBN13:: 9786209498541
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 143 g
Height:: 15 cm
Width:: 22 cm
Thickness:: 0.6 cm

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