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Qualidade interna do serviço e gestão sustentável de recursos humanos

By Angelina Tschische

Qualidade interna do serviço e gestão sustentável de recursos humanos Law

Qualidade interna do serviço e gestão sustentável de recursos humanos

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Description
O pessoal é muito valorizado no setor hoteleiro, que é intensivo em serviços. Por isso, é necessário abordar concretamente o desafio cada vez maior da escassez de pessoal neste setor! Neste contexto, a qualidade do serviço interno pode ser um fator de sucesso para pequenas e médias empresas hoteleiras? Como é que a satisfação dos clientes e dos funcionários se influenciam mutuamente e quais são as consequências para a qualidade interna e, consequentemente, também para a qualidade externa do serviço?
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
84
Release Date:
2025-12-22
Publication Date:
2025-12-22
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6209493424
ISBN13:
9786209493423
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
143 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
6 cm
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