Factores que influyen en la satisfacción del cliente con respecto a la tasa de ocupación

Name: Factores que influyen en la satisfacción del cliente con respecto a la tasa de ocupación
Brand: Ediciones Nuestro Conocimiento
Availability: OutOfStock
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By Angelina The

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Description

Esta investigación se centró en los factores que influyen en la satisfacción del cliente en relación con la tasa de ocupación. Se examinaron los tres posibles factores que afectan a la satisfacción del cliente: la calidad del servicio, la equidad de los precios y el ambiente. Este estudio es importante para los establecimientos hoteleros, ya que ofrece una visión general de la importancia de la satisfacción del cliente para la tasa de ocupación, ya que algunos establecimientos aún no han descubierto sus ventajas competitivas con respecto a otros establecimientos de la misma calidad. Los resultados que buscaba el investigador se obtuvieron mediante la distribución de cuestionarios dirigidos exclusivamente a personas que se habían alojado en el Sunway Resort Hotel & Spa, ya que el investigador había elegido este hotel en particular para estudiarlo en esta investigación. Este trabajo ha contribuido a ampliar los conocimientos sobre el sector hotelero, especialmente en lo que respecta al estudio de la satisfacción del cliente, ya que los resultados demostraron que existe una relación entre los factores de satisfacción del cliente y la tasa de ocupación.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 96
Release Date:: 2025-12-29
Publication Date:: 2025-12-29
Publisher:: Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:: Original: Spanish
ISBN10:: 6209432816
ISBN13:: 9786209432811
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 161 g
Height:: 15 cm
Width:: 22 cm
Thickness:: 0.6 cm

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