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Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

By Annamaria Anelli

Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

By Annamaria Anelli

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Description
Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all¿effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l¿azienda.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
144
Release Date:
2018-10-15
Publication Date:
2018-10-15
Publisher:
Zanichelli
Languages:
Original: Italian
ISBN10:
8808620549
ISBN13:
9788808620545
Weight:
170 g
Height:
127 cm
Width:
198 cm
Thickness:
90 cm
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