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Kundenkommunikation

By Andreas Förster

Product Image: Kundenkommunikation

Kundenkommunikation

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Description
Erfolg durch Kommunikation 3.0. Jeder steht unter kommunikativem Dauerbeschuss. Mitarbeiter in F?hrungspositionen ben?tigen sch?tzungsweise 3,5 Jahre ihres Berufslebens um unwichtige oder ?berfl?ssige, interne wie externe, Informationen zu sichten. Eine der Ursachen: das Gie?kannenprinzip. Daher landen 97 % aller Mailings - Print ebenso wie E-Mails - im Papierkorb. Ob Energieversorger oder Versicherer: Noch immer ist der Brief der zweith?ufigste Kontaktweg zu Privat- und Gewerbekunden. Aber Empf?nger beklagen mangelnde Verst?ndlichkeit. Weitsichtige Unternehmen verbessern daher ihre Kundenkommunikation durch intensiveres Eingehen auf Kunden. In "Kundenkommunikation" stellt der Autor vor, wie effizienter und erfolgreicher kommuniziert werden kann. Von der Closed- Loop-Strategie mit einer kurzen Time-to-market bis hin zu zielgruppengesteuerten Kampagnen mit R?ckkan?len. Dieser Ratgeber zeigt modernste Wege auf bew?hrtem Asphalt und l?st zukunftsweisenden Gedankenphosphor aus. In diesem Buch gewinnen Sie einen Eindruck von den Erfolgsfaktoren der 3.0 Kommunikation. F?r Entscheider, die um die Bedeutung und Konsequenz eines sorgf?ltigen Schriftverkehrswissen und neue Erkenntnisse umsetzen wollen. Mit Online-Zugang zu je 250 Textbausteinen in Deutsch, Franz?sisch und Italienisch in vier Stilrichtungen, sodass der erfolgreiche Kundendialog sofort beginnen kann. F?r alle, die tagt?glich im schriftlichen Kundenkontakt stehen und ?berzeugen m?ssen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
173
Publication Date:
2014-05-31
Publisher:
Frankfurter Allgem.Buch
Languages:
Original: German
ISBN10:
3956010337
ISBN13:
9783956010330
Weight:
361 g
Height:
154 cm
Width:
227 cm
Thickness:
18 cm
Preview Link:
http://bookview.libreka.de/retailer/urlResolver.do?id=9783956010330&retid=100391
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