Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden

Name: Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
Brand: Holzmann Medien
SKU: 9783778309933-N
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By Simonis, Umberta Andrea

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Description

Entspanntes Arbeiten, begeisterte Kunden, lukrative Auftr?ge, mehr Anerkennung In "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - Der erste Knigge f?r Handwerker" finden Handwerker gleicherma?en wie Handwerksunternehmer zahlreiche praxisorientierte Tipps, wie sie durch ihr Verhalten und ihren Auftritt Kunden restlos begeistern und selbst f?r einen entspannten und stressfreien Arbeitsablauf sorgen k?nnen. Der Bestseller wurde bereits ?ber 85.000 Mal verkauft und liegt mit dieser Ausgabe nochmals aktualisiert in der 11. Auflage vor. Die Autorin Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminar-Klassikers "Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens" und Pionierfrau des Neuen Handwerks, beschreibt in diesem Ratgeber in 81 Themenkapiteln und anschaulichen Bildstrecken leicht nachvollziehbar und direkt aus der Praxis, wie Handwerker mehr Erfolg sind Freude im Umgang mit Kunden bekommen. Leichteres, angenehmeres Arbeiten, mehr Anerkennung, Lob und Trinkgeld, mehr Empfehlungen und damit mehr lukrative Auftr?ge und loyale Kunden, souver?nes und sympathisches Auftreten - auch in brenzligen Situationen beim Kunden - sind dabei der Lohn f?r jeden Handwerker. "Unsere Montage-Profis sind landauf, landab beliebt und angesehen. Diese ,Botschafter' sind wirkungsvolle Sympathietr?ger drau?en beim Kunden und sorgen mit ihrem bewussten Auftreten f?r wertvolle Folgeauftr?ge und hochwertige Empfehlungen und damit Neukunden!" (G?nter Marquardt, Reich Fenstervisionen). Und was haben Sie als Handwerksunternehmer (Chef) davon? Der Knigge ist f?r den Chef genauso wichtig wie f?r den handwerklichen Mitarbeiter. Die aufgef?hrten Tipps f?r den Chef sind wichtige Ma?nahmen, die das "neue" Verhalten des Handwerkers unterst?tzen. Der Knigge kann als "Drehbuch" verwendet werden, um den Auftritt und die Art der Auftragsbearbeitung beim Kunden neu zu sehen und neu zu gestalten - zusammen mit den beteiligten Handwerkern. Der Knigge gibt Ideen, wie zusammen mit den Mitarbeitern Kunden zufrieden gestellt und begeistert werden. Der Knigge hilft, vom Handwerksunternehmer zum Dienstleister umzudenken und sich exakt in die Lage des Kunden zu versetzen.

Product details

Edition:: 11
Number of Pages:: 263
Publication Date:: 2015-03-31
Publisher:: Holzmann Medien
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3778309935
ISBN13:: 9783778309933
Weight:: 877 g
Height:: 172 cm
Width:: 244 cm
Thickness:: 25 cm

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