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Umwerfender Service
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Description
"Dies ist der How-to-Guide für jeden einzelnen, der Kundenmanagement wirklich ernst nimmt. Falls Management und Mitarbeiter nur einen Teil dieser praxisnahen Vorschläge umsetzen, ist es mit der Servicewüste Deutschland schnell vorbei." Prof. Reinhold Rapp, Innovations- und Servicemanager
"Eine empfehlenswerte Lektüre für jeden, der daran interessiert ist, mehr über die vielfältigen Möglichkeiten und Chancen eines guten Kundendienstes zu erfahren." Alexander Otten, Deutsche Lufthansa
"Ein pragmatischer Führer durch das Einmaleins des Kundenservice, einfach und verständlich geschrieben. Ein Muss für jeden, der Dienst am Kunden leistet." Natascha Marschner, Sixt Autovermietung
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
6
Number of Pages:
247
Release Date:
2012-07-09
Publication Date:
2012-07-09
Publisher:
Campus Verlag GmbH
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3593397323
ISBN13:
9783593397320
GPSR Manufacturer Reference:
Weight:
410 g
Height:
151 cm
Width:
228 cm
Thickness:
22 cm
Condition
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Good
The items bear minimal signs of past use, such as light scratches or memories in the form of markings. These signs of wear give the items a charming character and tell stories of their previous owners, while not affecting their functionality.
€2,49