Obs¿uga klienta w kenijskiej sieci supermarketów Uchumi, 1999-2006

Name: Obs¿uga klienta w kenijskiej sieci supermarketów Uchumi, 1999-2006
Brand: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Atieno Amadi

0 - Default Title

Description

W niniejszym studium przypadku wykorzystano ramy analizy systemu biznesowego (adaptacja analizy skoncentrowanej na pracy Alter (1999)) w celu zbadania czynników, które mog¿y przyczyni¿ si¿ do upadku gigantycznej sieci supermarketów w Kenii, Uchumi Supermarket. W ko¿cowej analizie w studium przypadku wyci¿gni¿to wniosek, ¿e upadek firmy wynika cz¿sto z kilku ró¿nych przyczyn, a nie z jednej, ale obs¿uga klienta jest cz¿sto jednym z g¿ównych czynników. Uchumi stanowi szczególnie bogate studium przypadku ze wzgl¿du na swoj¿ d¿ug¿ histori¿ sukcesów na regionalnej arenie gospodarczej. W¿ród wniosków p¿yn¿cych z tego studium przypadku znajduje si¿ przes¿anie, ¿e w zarz¿dzaniu przedsi¿biorstwem nie ma miejsca na bezkarno¿¿, poniewä nawet giganci mog¿ upä¿ w obliczu nowych zagro¿e¿ wynikaj¿cych z konkurencji ze strony bardziej do¿wiadczonych, m¿odszych i znaj¿cych si¿ na nowych technologiach informatycznych organizacji. Zak¿ada ono, ¿e organizacja musi nieustannie dostosowywä si¿ do zmian zachodz¿cych w niej samej i w jej otoczeniu, aby w ten sposób ograniczy¿ ryzyko poräki. Zgodnie z odwrotn¿ logik¿, gdy organizacja nie potrafi zidentyfikowä swoich systemów pracy, takich jak obs¿uga klienta, jest mäo prawdopodobne, aby by¿a przygotowana do odpowiedniego i skutecznego radzenia sobie z problemami, gdy one wyst¿pi¿.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 76
Release Date:: 2026-02-19
Publication Date:: 2026-02-19
Publisher:: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:: Original: Polish
ISBN10:: 6209600034
ISBN13:: 9786209600036
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 131 g
Height:: 15 cm
Width:: 22 cm
Thickness:: 0.5 cm

Buy on Amazon

Currently sold out

Add to Wishlist