Kompetenzen von Sekretariatskräften

Name: Kompetenzen von Sekretariatskräften
Brand: Verlag Unser Wissen
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Gomes de Almeida, Walkiria Aparecida

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Description

Dieses Buch entstand aus einer Masterarbeit, die 2016 an der Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) im Rahmen des Postgraduiertenstudiengangs International Management in São Paulo verteidigt wurde. Ziel der Studie war es, herauszufinden, ob der internationale Charakter des Unternehmens die Entwicklung unterschiedlicher individueller Kompetenzen für Sekretariatsfachkräfte erfordert. Die Ergebnisse zeigen, dass ein Teil der vom MEC (BRASILIEN, 2005) festgelegten Kompetenzen mit den fünf in der Studie ermittelten Kompetenzen zusammenhängt: Kundenbeziehung: qualitativ hochwertige Arbeit, um die Zufriedenheit interner und externer Kunden zu gewährleisten. Teamarbeit: Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten unter Einbindung von Wissen. Zeitmanagement: Handeln mit Delegation und Planung. Kreativität/Innovation: etwas Neues entwickeln oder Bestehendes verbessern. Verhandlung: das Streben nach Ergebnissen, gegenseitigen Vorteilen und den Aufbau einer besseren Beziehung zu den Kunden einbeziehen. In Bezug auf die Verhaltenskompetenzen fällt auf, dass die befragten Fachkräfte nur vier der in der Literaturrecherche ermittelten Kompetenzen nennen.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 76
Release Date:: 2025-05-27
Publication Date:: 2025-05-27
Publisher:: Verlag Unser Wissen
Languages:: Original: German
ISBN10:: 6208900107
ISBN13:: 9786208900106
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 131 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 6 cm

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