Diseña experiencias que enamoran

Name: Diseña experiencias que enamoran
Brand: Editorial Kolima, S.L.
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By Jesús Alcoba

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Description

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

Product details

Binding:

Paperback

Edition:

1

Number of Pages:

190

Release Date:

2024-06-25

Publication Date:

2024-06-25

Publisher:

Editorial Kolima, S.L.

Languages:

Original: Spanish

ISBN10:

8410209101

ISBN13:

9788410209107

Weight:

247 g

Height:

140 cm

Width:

216 cm

Thickness:

10 cm

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