In¿ynieria przemys¿owa stosowana w us¿ugach

Name: In¿ynieria przemys¿owa stosowana w us¿ugach
Brand: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Andrea Aguirre Flores

0 - Default Title

Description

Ta ksi¿¿ka to praktyczny przewodnik po przeksztäceniu chaotycznej obs¿ugi klienta w dobrze naoliwion¿ maszyn¿. Przestä walczy¿ z nieko¿cz¿cymi si¿ kolejkami, b¿¿dami w rozliczeniach i frustracj¿ klientów. Odkryjesz, jak In¿ynieria Przemys¿owa (II) staje si¿ Twoim najwi¿kszym sprzymierze¿cem: Wykorzystaj Service Blueprinting do projektowania bezawaryjnych do¿wiadcze¿. Wdro¿y¿ Lean Six Sigma (LSS), aby wyeliminowä marnotrawstwo, którego nikt nie widzi. Opanuj teori¿ kolejek, aby inteligentnie zarz¿dzä oczekiwaniem. Ponadto, odkryj przysz¿o¿¿ dzi¿ki rozdziäom po¿wi¿conym automatyzacji (RPA) i sztucznej inteligencji (AI), ucz¿c si¿, jak wykorzystä je do optymalizacji predykcyjnej i masowej personalizacji us¿ug.Niezb¿dna lektura dla liderów i przysz¿ych in¿ynierów poszukuj¿cych nie tylko wydajno¿ci, ale prawdziwej doskonäo¿ci, która jest odczuwalna i ceniona w kädej interakcji z klientem.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 68
Release Date:: 2026-02-20
Publication Date:: 2026-02-20
Publisher:: Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:: Original: Polish
ISBN10:: 6209664202
ISBN13:: 9786209664205
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 119 g
Height:: 15 cm
Width:: 22 cm
Thickness:: 0.5 cm

Buy on Amazon

Currently sold out

Add to Wishlist