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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes
Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 55 objections les plus fréquentes
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Description
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd'hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?
Cette 3e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. Vous découvrirez :
- Les familles d'objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter, comportements à adopter, bases du langage non verbal)...
- Comment adapter votre technique de réfutation au profit psychologique de votre client.
- Comment surmonter les 44 objections classiques : on ne travaille qu'avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !...
- Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser !...
Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d'affaires, chef d'entreprise ou consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
3
Number of Pages:
192
Release Date:
2012-06-13
Publication Date:
2012-06-13
Publisher:
DUNOD
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2100573306
Weight:
368 g
Height:
240 cm
Width:
160 cm
Thickness:
15 cm
Condition
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Very good
Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.
€11,49