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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Vous êtes trop cher ! Cela ne m'intéresse pas ! Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !...
Comment contrecarrer les objections de vos clients ?
Cette nouvelle édition, entièrement actualisée et enrichie de nouvelles objections, vous livre les meilleures techniques de réfutation. Claire et opérationnelle, elle fournit des explications approfondies, des conseils et des exemples issus de secteurs d'activité variés.
Pour vaincre les objections et conclure la vente avec succès, découvrez successivement :
- les principes fondamentaux : les différentes familles d'objections, les règles incontournables de la réfutation (réflexions, conseils, pièges à éviter)...
- comment surmonter les objections classiques : Envoyez-nous un courrier ! Mon fournisseur est un ami !...
- comment vaincre les objections de prix: Je vous en propose tant d'euros, c'est à prendre ou à laisser ! C'est cher par rapport à mon budget !...
Que vous soyez commercial, vendeur, ingénieur d'affaires ou même étudiant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la négociation et la vente.
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