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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

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Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

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Description

  • Vous êtes trop cher !
  • Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !
  • Cela ne m'intéresse pas !
  • Comment contrecarrer les objections des clients ? Que faut-il répondre ?

    L'auteur nous livre, dans cet ouvrage, toutes les techniques de réfutation permettant de vaincre les objections et réaliser la vente. Une cinquantaine d'objections types sont intégralement traitées, de nombreux exemples à l'appui. Pour chaque objection, le lecteur trouvera une ou plusieurs réponses fortes, y compris aux objections les plus difficiles à surmonter, par exemple :

  • Mon fournisseur est un ami.
  • Je vous en propose n francs, c'est à prendre ou à laisser !
  • Vous arrivez trop tard, nous venons de choisir notre fournisseur.
  • Enfin, pour vous permettre de vendre à votre prix en préservant votre marge, un chapitre entier est consacré aux problèmes et objections de prix.

    Dans un contexte économique et commercial toujours plus compétitif, face à des prospects et clients de mieux en mieux formés, négociant davantage, seuls les vendeurs bien armés pour affronter les objections pourront connaître une réussite durable.

    Product details
    Binding:
    Paperback
    Number of Pages:
    179
    Release Date:
    1999-01-01
    Publication Date:
    1999-01-15
    Publisher:
    Dunod
    Languages:
    Published: French, Original: French
    ISBN10:
    2100040251
    Weight:
    306 g
    Height:
    220 cm
    Width:
    140 cm
    Thickness:
    13 cm

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    Good
    The items bear minimal signs of past use, such as light scratches or memories in the form of markings. These signs of wear give the items a charming character and tell stories of their previous owners, while not affecting their functionality.
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