Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation

Name: Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation
Brand: Springer VS
SKU: 9783658288372-G
Price: 6.49 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Zohner, Agnes Barbara

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Description

Agnes Barbara Zohner beschreibt in diesem Buch, dass der Unternehmenswert langfristig gesteigert werden kann, wenn in der Kommunikationspolitik eine erweiterte Marktorientierungsstrategie umgesetzt wird, die eine Kommunikation mit sämtlichen Marktteilnehmern beinhaltet. Damit die Umsetzung gelingt, müssen vor allem die Sprache und die Kommunikationsmedien so gestaltet werden, dass diese für alle potentiellen Kunden nutzbar und verständlich sind. Dies wird als barrierefreie Kommunikation bezeichnet. Der leichte Zugang und die Verständlichkeit von Texten und Medien finden in den Unternehmen bislang wenig Beachtung. Die Autorin erforscht daher die Motive und die Wirkung von Barrierefreiheit auf die Kundenbindung und den Mehrwert, den Unternehmen durch die Umsetzung erzielen können.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 292
Release Date:: 2019-12-16
Publication Date:: 2019-12-16
Publisher:: Springer VS
Languages:: Original: German
ISBN10:: 365828837X
ISBN13:: 9783658288372
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 381 g
Height:: 148 cm
Width:: 210 cm
Thickness:: 16 cm

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