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Das Telefonbuch

By Agathe Gandaa

Das Telefonbuch

By Agathe Gandaa

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Description
Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Telefonbuch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.
Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
220
Release Date:
2019-01-30
Publication Date:
2019-01-30
Publisher:
Herbert von Halem Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3867648727
ISBN13:
9783867648721
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
407 g
Height:
175 cm
Width:
176 cm
Thickness:
19 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODY3NjQ4NzIx
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