Breakthrough Customer Service: Best Practices of Leaders in Customer Support

Name: Breakthrough Customer Service: Best Practices of Leaders in Customer Support
Brand: WILEY
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Brown, Stanley A.

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Description

Dieses Buch mit Beitr?gen f?hrender Unternehmen im Servicebereich wie IBM und Xerox zeigt Ihnen den Weg zu bestem Kundenservice und -support. Aus erster Hand erfahren Sie, wie man eine serviceorientierte Unternehmenskultur schafft, die richtigen Standards und Vorgaben einf?hrt, strategisch plant, und wohin man sich bei weiterem Informationsbedarf wenden kann. (03/98)

Product details

Edition:

1

Number of Pages:

456

Release Date:

1998-03-09

Publication Date:

1997-10-31

Publisher:

WILEY

Languages:

Original: English

ISBN10:

0471642320

ISBN13:

9780471642329

GPSR Manufacturer Reference:

[email protected]

Weight:

783 g

Height:

161 cm

Width:

235 cm

Thickness:

32 cm

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