{"product_id":"surabhi-surabhi-zadowolenie-klientow-z-us-ug-bankowych-analiza-porownawcza-9786209538964","title":"Zadowolenie klientów z us¿ug bankowych analiza porównawcza","description":"Pojawienie si¿ nowych form technologii stworzy¿o wysoce konkurencyjne warunki rynkowe dla banków. Dlatego te¿ dla dostawców us¿ug kluczowe znaczenie ma spe¿nienie lub przekroczenie oczekiwä docelowych klientów w zakresie jako¿ci us¿ug. W zwi¿zku z tym niniejsze badanie zostäo zaplanowane z my¿l¿ o osi¿gni¿ciu konkretnych celów - zbadaniu ró¿nych aspektów us¿ug ¿wiadczonych przez banki publiczne, prywatne i zagraniczne oraz dost¿pu klientów do tych us¿ug, analizie czynników wp¿ywaj¿cych na zadowolenie klientów z jako¿ci us¿ug ¿wiadczonych przez banki oraz okre¿leniu i porównaniu stopnia zadowolenia klientów z jako¿ci us¿ug bankowych na podstawie ró¿nych czynników sk¿adowych. Niniejsze badanie zostäo przeprowadzone w bankach publicznych, prywatnych i zagranicznych w Delhi. Analiza danych dotycz¿cych wieku respondentów wykazäa, ¿e wynosi¿ on od 20 do 80 lat. Analiza wykazäa, ¿e m¿odzie¿ cz¿¿ciej przechodzi¿a do banków prywatnych i zagranicznych w porównaniu z bankami publicznymi. Wi¿kszo¿¿ respondentów stanowi¿y osoby p¿ci m¿skiej we wszystkich trzech kategoriach banków.","brand":"Wydawnictwo Nasza Wiedza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53822494474582,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209538964_1_73c9f7cf-64a8-4fcf-93dd-ba254623cde3.jpg?v=1783432617","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/surabhi-surabhi-zadowolenie-klientow-z-us-ug-bankowych-analiza-porownawcza-9786209538964","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}