{"product_id":"smidt-w-brennpunkt-kundenwert-9783642639838","title":"Brennpunkt Kundenwert","description":"Optimale Kundenbearbeitung durch systematisches Marktmanagement: Das Buch zeigt verständlich, wie es funktioniert. Vorgestellt wird ein neuartiges Marktmanagement-Modell, das die erfolgreiche Einführung der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000:2000 erleichtert.","brand":"Springer Berlin Heidelberg","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53619566444886,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783642639838_1_e4e4c3d2-0dc7-475b-becc-a4230c34e340.jpg?v=1781723676","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/smidt-w-brennpunkt-kundenwert-9783642639838","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}