{"product_id":"sandrine-weisz-travailler-avec-des-personnalites-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-refractaires-saboteurs-9782100846405","title":"Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eGérer une personnalité difficile, ça s'apprend !\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eQu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003eUne présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDes méthodes pour les reconnaître ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDes conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003eDe bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53917693215062,"sku":"9782100846405-G","price":18.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9782100846405_1.jpg?v=1781884959","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/sandrine-weisz-travailler-avec-des-personnalites-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-refractaires-saboteurs-9782100846405","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}