{"product_id":"peter-wolfl-rezeption-9783990331248","title":"Rezeption","description":"Professionelles Frontofficemanagement ist einer der Erfolgsgaranten moderner Hotelbetriebe: Vom ersten G?stekontakt bis zur Abreise wird die Dienstleistung am Gast gro?geschrieben. Und dass in unserer Dienstleistungsgesellschaft einiges dazugeh?rt, um G?ste zufriedenzustellen, wei? heute jeder in der Branche. Was ben?tigt wird, damit der Gast sich optimal betreut f?hlt, finden Hoteliers, Frontofficemanager und -mitarbeiter in diesem umfangreichen Fachbuch, das erstmals den gesamten Frontofficebereich mit seinen vielf?ltigen Aufgaben umfasst. Die Autoren legen besonderen Wert auf die F?rderung des Bewusstseins von Eigenverantwortung der Mitarbeiter im Dienste des Gastes. Der Begriff Dienstleistung geht dabei weit ?ber seine bisherige Bedeutung hinaus, denn Verantwortung dem Gast und dem Betrieb gegen?ber zu ?bernehmen ist eine Herausforderung, deren Fr?chte schlie?lich alle gemeinsam ernten werden. Mit dem im Buch angef?hrten Code finden Sie dar?ber hinaus im Internet auf unserem Kompetenzportal unter http:\/\/www.trauner-kompetenzportal.at\"\u0026gt;www.trauner-kompetenzportal.at Checklisten und Formulare sowie Briefmuster zur Erstellung Ihres individuellen Frontofficemanagements. Die Unterlagen sind einfach den Bed?rfnissen des Betriebes anzupassen. Aus dem InhaltDer Tourismus - Ihre Branche Der Gast - Ihr Kunde Der Hotelbetrieb - Ihr Umfeld Die Mitarbeiter im Frontoffice Die Rezeption - Ihr Arbeitsplatz Von der Anfrage bis zum Follow-up - der operative Ablauf der G?stebetreuung Das Marketing - Ihre Positionierung - mit gro?em Schwerpunkt WebmarketingZusammenarbeit mit Reisevermittlern und Tourismusorganisationen","brand":"Trauner Verlag","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53422584693078,"sku":"9783990331248-V","price":14.59,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Used - good","offer_id":53571392340310,"sku":"9783990331248-G","price":13.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783990331248_1_95a3b6dc-688e-4474-a369-6bba1ec1d7cd.jpg?v=1778078048","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/peter-wolfl-rezeption-9783990331248","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}