{"product_id":"pascal-roche-relation-aux-clients-et-aux-usagers-seconde-professionnelle-bac-pro-en-3-ans-9782216111497","title":"Relation aux clients et aux usagers : seconde professionnelle bac pro en 3 ans","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eRelation aux clients et aux usagers\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eCet ouvrage est destiné aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ Métiers de la relation aux clients et aux usagers.\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePour relever ce défi et vivre au mieux ce changement, voici présentés les \u003cb\u003eincontournables\u003c\/b\u003e et \u003cb\u003eindispensables\u003c\/b\u003e du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation aux clients et aux usagers de demain.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePrenant en compte les référentiels actuels des Bac pro Commerce, Vente et Services, ainsi que les \u003cb\u003eexigences de la certification intermédiaire de niveau V\u003c\/b\u003e, ce manuel met en oeuvre les \u003cb\u003eprérequis indispensables à la préparation des Bac pro de la filière\u003c\/b\u003e.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAvec lui, l'élève et l'apprenti découvrent progressivement le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel ou itinérant, et les spécificités des entreprises de services ; ils préparent ou confortent leur projet d'orientation vers les baccalauréats professionnels de la filière Commerce, Vente et Services.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCet ouvrage est construit autour de 30 dossiers qui proposent :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eUn apprentissage des compétences professionnelles\u003c\/b\u003e à partir d'une mise\nen situation dans une enseigne connue, avec une problématique à résoudre et\nun plan de travail précisément guidé. Les activités à mener s'appuient sur\ndes documents et annexes \u003cb\u003eissus de la réalité professionnelle.\u003c\/b\u003e\n\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eUne synthèse,\u003c\/b\u003e organisée en deux parties, l'une rédigée et l'autre à compléter\npar l'élève.\u003c\/li\u003e\n      \u003cli\u003e\n        \u003cb\u003eDes applications\u003c\/b\u003e offrant un à deux exercices afin de vérifier l'atteinte des objectifs\net la maîtrise des compétences professionnelles. Ces applications constituent aussi\ndes outils supplémentaires de remédiation ou d'évaluation.\u003c\/li\u003e\n    \u003c\/ul\u003e","brand":"Foucher","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53840764862806,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/pascal-roche-relation-aux-clients-et-aux-usagers-seconde-professionnelle-bac-pro-en-3-ans-9782216111497","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}