{"product_id":"pa-padmaavathy-impacto-dos-servicos-digi-banking-na-satisfacao-dos-clientes-dos-bancos-9786206853336","title":"Impacto dos serviços Digi-Banking na satisfação dos clientes dos bancos","description":"Existem grandes oportunidades e desafios para os canais de autosserviço oferecidos pelos bancos na Índia. Verifica-se que, devido às inovações tecnológicas e a alterações significativas no perfil demográfico dos clientes, existe um enorme potencial de mercado. Este estudo recomenda, entre outras coisas, que os bancos concebam novos produtos e melhorem os actuais serviços de auto-atendimento. O estudo revela que o nível de sensibilização para os canais de autosserviço se restringe apenas a um determinado sector da sociedade. Por conseguinte, os bancos devem concentrar-se nas necessidades e exigências dos vários clientes, em função dos seus requisitos. O estudo revela igualmente que os ATM e os cartões de crédito são os canais de autosserviço mais utilizados pelos inquiridos. Devem ser envidados esforços para comercializar os outros serviços, nomeadamente o e-banking, as contas demat, a declaração de impostos em linha, os serviços bancários em qualquer lugar e, em breve, para que os clientes, bem como os bancos, sejam beneficiados. Num sector de serviços como o sector bancário, em que é difícil manter a diferenciação dos produtos e em que a qualidade do serviço depende do prestador de serviços, é imperativo que o banco disponha de pessoal que compreenda que faz parte da empresa.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53826815295830,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786206853336_1.jpg?v=1781826846","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/pa-padmaavathy-impacto-dos-servicos-digi-banking-na-satisfacao-dos-clientes-dos-bancos-9786206853336","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}