{"product_id":"nadine-wenzel-a-gestao-de-reclamacoes-como-instrumento-para-a-otimizacao-de-produtos-9786208476786","title":"A gestão de reclamações como instrumento para a otimização de produtos","description":"Até agora, a gestão de reclamações sempre se concentrou na satisfação do cliente e no CRM. Este livro é um guia para todos aqueles que desejam aumentar os seus lucros e, ao mesmo tempo, reduzir a perda de clientes. A aplicação das dicas é muito simples e aplicável a qualquer empresa em qualquer setor, seja de serviços ou manufatura. Descubra como é fácil manter a sua posição no mercado ou expandir a quota de mercado já existente. Os seus clientes não só permanecerão fiéis, como também trarão novos clientes. Com este livro, poderá impulsionar a sua empresa e deixar a concorrência para trás.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53735955333462,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786208476786_1.jpg?v=1781781815","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/nadine-wenzel-a-gestao-de-reclamacoes-como-instrumento-para-a-otimizacao-de-produtos-9786208476786","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}