{"product_id":"muche-tadelo-qualidade-do-servico-e-seu-efeito-na-satisfacao-do-cliente-9786209414091","title":"Qualidade do serviço e seu efeito na satisfação do cliente","description":"No ambiente competitivo atual, oferecer um serviço de alta qualidade é a chave para uma vantagem competitiva sustentável. A satisfação do cliente tem um efeito positivo na rentabilidade de uma organização. O desenvolvimento e a melhoria da qualidade do serviço bancário são uma preocupação da sociedade ano após ano. Isso pode ser visto no aumento da concorrência na qualidade do serviço bancário. A qualidade do atendimento é uma prioridade na criação da satisfação do cliente. Os gestores bancários devem considerar quais as dimensões da qualidade do serviço que são mais importantes e avaliar frequentemente o nível da qualidade do seu serviço. Por isso, é importante que os gestores bancários reconheçam seriamente a importância da melhoria dos serviços bancários para os seus negócios. O ponto principal a ser discutido aqui é como os bancos podem medir frequentemente a eficácia da prestação de serviços de qualidade aos olhos dos seus clientes.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53812100202838,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/muche-tadelo-qualidade-do-servico-e-seu-efeito-na-satisfacao-do-cliente-9786209414091","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}