{"product_id":"melaku-yilma-zeleke-influencia-de-la-calidad-del-servicio-en-la-satisfaccion-y-fidelidad-de-los-clientes-9786139755769","title":"Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción y fidelidad de los clientes","description":"Etiopía es una de las economías de más rápido desarrollo de África. Para mantener este desarrollo, las instituciones financieras desempeñan un papel importante al contribuir a la fluidez y eficiencia del flujo de efectivo en el país. Del mismo modo, los bancos minoristas, como parte importante de esas instituciones, necesitaban mejorar su cultura de trato al cliente. Este manuscrito trata de investigar las prácticas de servicio al cliente de los bancos minoristas en Etiopía y sugiere qué se debe hacer en el futuro para mejorar la calidad del servicio prestado y su efecto en la satisfacción y la fidelidad de los clientes.","brand":"Ediciones Nuestro Conocimiento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53636398874966,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/melaku-yilma-zeleke-influencia-de-la-calidad-del-servicio-en-la-satisfaccion-y-fidelidad-de-los-clientes-9786139755769","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}