{"product_id":"matarid-nahed-a-relacao-entre-a-qualidade-do-servico-e-o-desempenho-do-marketing-9786208854263","title":"A relação entre a qualidade do serviço e o desempenho do marketing","description":"A qualidade dos serviços prestados pelo setor governamental é cada vez mais importante nos países em desenvolvimento, especialmente em setores que monopolizam a prestação de serviços governamentais, como é o caso da Autoridade de Energia Atómica do no Egito, que impõe aos exportadores a compra dos seus serviços, apesar da insatisfação com a sua qualidade funcional. Daí a importância desta investigação aplicada, que analisa a qualidade funcional dos serviços prestados por essas agências governamentais e a sua relação com o desempenho de marketing. A escala SERVQUAL foi utilizada para medir a qualidade dos serviços e o Marketing Balance Score Card para medir o desempenho de marketing. Os resultados da investigação mostram uma relação significativa entre a qualidade dos serviços e o desempenho de marketing.","brand":"Edições Nosso Conhecimento","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53714938921302,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/matarid-nahed-a-relacao-entre-a-qualidade-do-servico-e-o-desempenho-do-marketing-9786208854263","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}