{"product_id":"maren-wunderlich-integriertes-zufriedenheitsmanagement-in-franchisingnetzwerken-theoretische-fundierung-und-empirische-analyse-unternehmenskooperation-und-netzwerkmanagement-9783824483266","title":"Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken: Theoretische Fundierung und Empirische Analyse (Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement)","description":"Maren Wunderlich präsentiert eine wissenschaftliche Überprüfung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausüben. Sie zeigt auf, wie ein integriertes Zufriedenheitsmanagement, das die Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive gleichermaßen berücksichtigt, in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann.","brand":"Deutscher Universitats-Verlag","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53205828108630,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783824483266_1_b5827c29-7e00-4431-a280-3468b566db53.jpg?v=1782334492","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/maren-wunderlich-integriertes-zufriedenheitsmanagement-in-franchisingnetzwerken-theoretische-fundierung-und-empirische-analyse-unternehmenskooperation-und-netzwerkmanagement-9783824483266","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}