{"product_id":"marcos-nannetti-la-soddisfazione-dei-dipendenti-come-indicatore-della-soddisfazione-dei-clienti-9786209558511","title":"La soddisfazione dei dipendenti come indicatore della soddisfazione dei clienti","description":"Lo scopo di questo libro è dimostrare la correlazione esistente tra la soddisfazione dei dipendenti e quella dei clienti riguardo ai servizi forniti dalle piccole e medie imprese che sviluppano software. Per quanto riguarda la metodologia, la presente ricerca è stata definita quantitativa e causale. Il metodo di studio è stato, tipicamente, il sondaggio, che ha cercato di descrivere e spiegare i dati di una determinata popolazione. Lo strumento di raccolta dati è stato un questionario strutturato, somministrato a 150 clienti e 180 dipendenti di aziende sviluppatrici di software e sottoposto ad analisi quantitativa. Il campione comprendeva 50 aziende sviluppatrici di software, appartenenti all'Associazione delle Aziende Brasiliane di Tecnologia dell'Informazione (ASSESPRO), filiale di Minas Gerais, con sede a Belo Horizonte.","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53821072441686,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786209558511_1_85ef691a-d748-4e23-9448-95f37bba49c3.jpg?v=1783427884","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/marcos-nannetti-la-soddisfazione-dei-dipendenti-come-indicatore-della-soddisfazione-dei-clienti-9786209558511","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}