{"product_id":"marc-picquenot-glpi-gestion-libre-de-parc-informatique-installation-et-configuration-d-une-solution-de-gestion-de-parc-et-de-helpdesk-9782409037689","title":"GLPI (gestion libre de parc informatique) : installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk","description":"\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eGLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\n      \u003cb\u003eInstallation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk\u003c\/b\u003e\n    \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre sur GLPI (en version 10.0.2 au moment de l'écriture) accompagne le lecteur dans la \u003cb\u003emise en oeuvre de cette solution,\u003c\/b\u003e application Full Web, qui permet de répondre à l'ensemble des problématiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une \u003cb\u003eprise en main progressive des concepts utilisés par l'outil\u003c\/b\u003e en décrivant méthodiquement les étapes à suivre. Avec cette nouvelle version, \u003cb\u003eGLPI\u003c\/b\u003e change de look, continue d'évoluer et de s'enrichir d'options et de fonctionnalités qui justifient grandement l'accompagnement proposé dans cette nouvelle édition du livre.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa première partie présente \u003cb\u003el'installation de GLPI,\u003c\/b\u003e la \u003cb\u003erichesse des paramétrages\u003c\/b\u003e qui permettent de configurer finement l'outil en fonction des besoins, ainsi que les notions \u003cb\u003ed'entités\u003c\/b\u003e et de \u003cb\u003eprofils.\u003c\/b\u003e Ces derniers points sont largement détaillés et illustrés car ils sont essentiels dans la mise en place d'une organisation structurée des données.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa seconde partie présente les \u003cb\u003efonctionnalités liées à la gestion de parc\u003c\/b\u003e en s'attachant à mettre en avant certains points spécifiques de configuration. Il est aussi question des licences, des éléments réseau, de la téléphonie dont GLPI permet désormais une gestion dédiée. Le nouvel inventaire intégré, utile à l'importation des données, est également décrit de façon détaillée.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLa troisième partie concerne le \u003cb\u003ehelpdesk et présente une refonte totale des objets ITIL,\u003c\/b\u003e notamment la gestion des changements, des problèmes, des tâches, l'intégration de la gestion de projets ainsi qu'un suivi \u003cb\u003eKanban.\u003c\/b\u003e GLPI est aujourd'hui l'un des outils offrant le plus de puissance dans l'implémentation de ces concepts. La lecture de cette partie apportera également de \u003cb\u003enombreux conseils sur l'organisation\u003c\/b\u003e qui doit accompagner la mise en place d'une solution de helpdesk.\u003c\/p\u003e","brand":"Editions ENI","offers":[{"title":"Used - very good","offer_id":53759016468822,"sku":"9782409037689-V","price":9.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/marc-picquenot-glpi-gestion-libre-de-parc-informatique-installation-et-configuration-d-une-solution-de-gestion-de-parc-et-de-helpdesk-9782409037689","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}