{"product_id":"lewandowski-winfried-it-outsourcing-und-service-management-9783936608267","title":"It-Outsourcing und Service-Management","description":"Was bietet dieses Werk?\n\u003cbr\u003e\nIn diesem Buch zeigen Fachautoren, wie IT-Verantwortliche im Zusammenhang mit Outsourcing-Prozessen ein erfolgreiches Service-Management einführen können. \n\u003cbr\u003e\nFallbeispiele geben Einblicke in das Service-Management im Outsourcing - aus der Sicht des Servicegebers und Servicenehmers. Ein branchenübergreifendes Projektmodell, ein Werkzeugkasten für IT-Kennzahlen und ein juristischer Wegweiser helfen bei der Umsetzung. Welche gängigen Software-Tools es gibt, zeigt ein Überblick. \n\u003cbr\u003e\nWer braucht dieses Werk?\n\u003cbr\u003e\nDas Buch richtet sich an IT-Verantwortliche beim Auftraggeber und beim Outsourcing-Dienstleister, die Service-Level-Agreements im Unternehmen umsetzen - oder die Interesse haben in Zukunft Service-Levels einzuführen.\n\u003cbr\u003e\nSie finden in diesem Werk unter anderem folgende Kapitel: \n\u003cbr\u003e\n- Application Management Outsourcing - Effektive Vertragsgestaltung - SLM-Software finden und auswählen","brand":"Symposion Publishing GmbH","offers":[{"title":"Used - good","offer_id":53400131535190,"sku":"9783936608267-G","price":1.49,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9783936608267_1.jpg?v=1778172371","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/lewandowski-winfried-it-outsourcing-und-service-management-9783936608267","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}