{"product_id":"lahr-zoe-la-comunicazione-di-crisi-sotto-lo-sguardo-critico-dei-media-9786208487171","title":"La comunicazione di crisi sotto lo sguardo critico dei media","description":"Uno degli obiettivi principali delle pubbliche relazioni è quello di creare e mantenere la fiducia. Una crisi aziendale può compromettere questo obiettivo, motivo per cui una comunicazione di crisi strategica è considerata essenziale. I media hanno una grande influenza sul modo in cui la crisi e l'azienda coinvolta vengono percepite dall'opinione pubblica. Questo rapporto tra strategie di crisi e successiva copertura mediatica è oggetto di discussione nel presente lavoro. Come esempio viene citata la crisi dell'azienda Lufthansa nel marzo 2015: l'incidente aereo causato intenzionalmente dal copilota, in cui hanno perso la vita 150 persone. Sulla base della \"Situational Crisis Communication Theory\" di Coombs e Holladay, viene esaminato, mediante un'analisi quantitativa dei contenuti, se è possibile individuare criteri per una comunicazione di crisi efficace nella copertura mediatica tedesca dell'incidente e, soprattutto, come queste strategie sono state valutate dai giornalisti.","brand":"Edizioni Sapienza","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53737869508950,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0925\/5829\/5382\/files\/product_image_9786208487171_1.jpg?v=1781783166","url":"https:\/\/www.momoxbooks.com\/products\/lahr-zoe-la-comunicazione-di-crisi-sotto-lo-sguardo-critico-dei-media-9786208487171","provider":"momoxbooks","version":"1.0","type":"link"}